如您需更换绑定的银行卡，请您登录鲸鱼APP->点击我的->我的银行卡->更换银行卡，输入交易密码并勾选服务条款，然后点击上传您手持身份证正反面清晰露脸照片，提交申请成功进入审核，进行银行卡更换操作，核实符合更换条件后我司将在1-3个工作日内帮您进行处理，审核通过后您在鲸鱼APP绑定新的银行卡即可。您鲸鱼内的资金是绝对安全的，不受影响。若有疑问请随时联系客服。

目前只能绑定一张银行卡，不支持绑定多张银行卡。

可以登录鲸鱼app->我的->我的银行卡->输入信息按照步骤进行操作即可。

如您忘记交易密码，您可通过以下方式找回或更换您的交易密码：

1）网页端：登录鲸鱼官网，进入会员中心->账户安全->交易密码->重置，填写手机号，点击获取验证码，填写新密码即可修改成功。

2）APP端：登录鲸鱼app->点击我的->左上角账户信息->交易密码->修改，填写手机号，点击获取验证码，填写新密码即可修改成功。

如您忘记登录密码，您可通过以下方式找回或更换您的登录密码：

1）网页端：进入鲸鱼官网首页点击登录->忘记密码，填写手机号码和验证码，然后填写新密码即可修改成功。

2）APP端：点击登录->忘记密码，填写手机号码和验证码，然后填写新密码即可修改成功。

在绑定您的银行卡时需要您填写您的身份信息，填写完成后即可完成认证。

身份证、手机号码都只能认证一个鲸鱼账户，不能重复认证。身份证一旦认证成功不得修改，认证手机号码更换需要联系客服解绑之前的手机号码，方可更改。

下载软件分安卓或苹果手机，如果是安卓手机，您可在应用宝中搜索鲸鱼下载；如您使用的是苹果手机，您可以在App Store搜索鲸鱼下载。